<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=184280595606204&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Sodexo News

Strategie di incentivazione nelle Acquisizioni

3-When_two_become_one_successfully_navigating_a_corporate_merger2

Con l'espansione del mercato globale delle fusioni e acquisizioni, un numero crescente di aziende si trova ad affrontare il delicato processo di fusione di culture, ambiente, team e benefit aziendali. Nicola Britovsek, Direttore delle Risorse Umane di Sodexo Benefits and Rewards Services, racconta i segreti di una fusione di successo.

Dal punto di vista delle risorse umane, qual è il momento giusto per una fusione o un'acquisizione?

Nicola Britovsek: Le fusioni e le acquisizioni possono essere guidate da una serie di fattori diversi: crescita, efficienza, innovazione e molti altri ancora. Chiunque sia a guidare, riunire due o più aziende deve farlo con cura e con le giuste ragioni.

Sodexo Benefits & Rewards Services nel Regno Unito ha acquisito Motivcom nel 2014.

Per il legale aziendale di Sodexo, era il momento giusto per espandere il business e a Motivcom interessava la presenza globale di Sodexo. Entrambe le società disponevano di un'infrastruttura consolidata, di prodotti eccellenti e di una solida base di clienti. Tuttavia, la conoscenza, la creatività, le relazioni e molto altro ancora erano all'interno del “capitale umano” di ciascuna impresa.

Abbiamo preso la decisione di completare l'acquisizione nel 2014, ma usando una finestra di 18 mesi per osservare, analizzare e valutare ogni team prima di finalizzare la nuova struttura e capire come utilizzare ognuno di questi punti di forza. Questa è stata una parte fondamentale del progetto per le risorse umane.

Anche con un tempismo perfetto, una fusione può essere un processo delicato. In che modo le Risorse Umane possono aiutare le aziende ad unirsi con successo?

N.B: Le Risorse Umane dovrebbero essere coinvolte fin dall'inizio in ogni attività riguardante la fusione e l’acquisizione. Infatti al di là delle acquisizioni ci sono le persone che devono essere rappresentate in modo efficace. Quando due aziende si fondono, i dipendenti - che hanno background, modi di lavorare e culture aziendali diverse – dovranno lavorare insieme in futuro. Come recita il mantra delle risorse umane, "per avere successo, le aziende devono tenere conto delle quattro C: connessione, controllo, carriera e capacità".

Dal momento in cui l'acquisizione è pubblica, le persone iniziano a pensare a se stesse e al proprio futuro e in caso di domande, dovranno essere trovate delle risposte. Le Risorse Umane hanno un ruolo importante da svolgere nel garantire che ci sia un flusso adeguato di informazioni, guidato di manager, in modo che le risposte e le informazioni circolanti siano veritiere e non solo congetture da parte del resto dei collaboratori.

Questo aiuterà ogni dipendente a sentirsi connesso con i propri leader e colleghi, sia nuovi che attuali. Durante i grandi cambiamenti, i dipendenti possono avvertire una drammatica perdita di controllo. Grazie a una comunicazione efficace e alla presenza di leader in grado di garantire che tutti si sentano coinvolti nel processo decisionale, l'engagement rimarrà elevato.

All'inizio del nostro processo di acquisizione abbiamo riconosciuto che il nostro team era ricco di talento e ambizione. Sapevamo che la massima priorità era dare a tutti un percorso di carriera chiaro e ben rappresentato attraverso l’azienda. Le Risorse Umane hanno svolto un ruolo importante nel garantire che qualsiasi cambiamento di ruolo e di struttura fosse corretto, equo e attraente per coloro che volevano rimanere.

Una delle parti più entusiasmanti di una fusione o acquisizione è prendere la parte migliore delle attività ereditate e adattarle alla nuova società, distribuendole su tutta la rete. Noi ci siamo concentrati sulla necessità di garantire un'efficace gestione del cambiamento per facilitare un periodo di transizione più agevole.

Secondo lei, cosa accadrebbe se i team HR non avessero un ruolo attivo?

N.B.: Senza la supervisione del team HR, le aziende corrono il rischio di dimenticare le persone, le loro voci e di non immaginare ciò che il personale vorrebbe. Questo è il risultato peggiore che porta alla mancanza di coinvolgimento, motivazione e che potrebbe far aumentare il turnover del personale. Può avere enormi conseguenze in termini di umore e di perfomance aziendali. Le aziende devono garantire continuità ai loro clienti che necessitano dei servizi e che si aspettano correttezza– sia che ci sia la fusione o meno.

Quale ruolo devono avere i benefici aziendali e gli incentivi per assicurare un’acquisizione di successo?

N.B.: Spesso, quando le aziende si fondono, i dipendenti hanno differenti termini e condizioni, pacchetti di benefici, premi ed elementi di riconoscimento diversi. Se tutto questo viene lasciato invariato, ciò può portare a una mentalità "noi" e "loro" e i dipendenti non sentiranno il senso di unica azienda e unica direzione. Tutto ciò è un processo difficile. Sebbene l'obiettivo sia l’omogeneità dobbiamo anche ricordare che non esiste un'unica soluzione valida per tutti. Benefit e incentivi devono essere adattati alle esigenze di un'azienda e dei suoi dipendenti. Un approccio veramente flessibile consente ai dipendenti di avere una serie di vantaggi tra cui scegliere, rivolti a tutti i membri di un nuovo team che hanno caratteristiche diverse tra di loro.

In questo modo, ogni dipendente apprezza il valore dei benefit che gli vengono forniti ed il coinvolgimento che si crea non ha un prezzo. Se siete riusciti a coinvolgere i vostri dipendenti e a mantenerli, saranno più felici di lavorare e miglioreranno le loro perfomance.

Quali sono i principali vantaggi per le imprese che si trovano ad affrontare una fusione?

N.B.: La comunicazione è assolutamente un elemento critico e non dovrebbe mai essere data per scontata. Nella nostra esperienza, il modo migliore per comunicare è attraverso un canale diretto e omogeneo nei confronti di entrambi gli interlocutori. Inoltre, ricordate che i dipendenti sono sempre interessati a "che cosa ne guadagno io"? Le aziende hanno bisogno di una strategia di comunicazione completa che spieghi cosa sta accadendo e perché. Sì, il cambiamento è spaventoso, ma può essere gestito se le aziende comunicano e coinvolgono i dipendenti in ogni fase del processo.

In che modo l'esperienza della fusione ha aiutato Sodexo in termini di relazioni con i clienti?

N.B.: Abbiamo guadagnato tanto valore aggiunto perché abbiamo affrontato le sfide e creato qualcosa di speciale e di successo. Possiamo condividere le nostre conoscenze sui rischi, le opportunità, i vantaggi e le potenziali insidie. In seguito alla fusione, i nostri team hanno lavorato molto bene insieme e i nostri clienti hanno questa sensazione quando si rivolgono al nostro personale o quando visitano i nostri uffici.

consulenza vantaggi fiscali

Iscrizione al Blog

Iscriviti alla newsletter per essere sempre aggiornato sulle soluzioni per attrarre i dipendenti, rafforzarne la fedeltà e l’engagement e avere un impatto positivo sulle performance.

New Call-to-action

Articoli recenti