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Sodexo News

Il segreto della formazione di talenti

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I dipendenti con alto potenziale fanno la differenza in maniera sostanziale per le performance in produttività e del business aziendale.

Quindi, in che modo le aziende possono attrarre e trattenere talenti? Troviamo il modo migliore per gestire questa preziosa risorsa.

Nel mondo dello sport, è risaputo che i team migliori hanno sempre un paio di giocatori di spicco. Per le aziende, non è molto diverso.

Invece di chiamarli “stars”, i dipartimenti HR li considerano come profili con alto potenziale. Estremamente pieni di talento e allo stesso tempo molto motivati, possono essere più produttivi fino al 400% in più rispetto alla media dei dipendenti, come dicono molti studi. Mettersi al lavoro deliberatamente per individuare e sviluppare questi individui, può essere per le aziende sette volte più efficace nel far partire la crescita nelle vendite e trattenere i propri dipendenti. Ma ci sono anche altri benefici. L’alto potenziale aiuta a creare una forte cultura del posto di lavoro, e promuove un engagement generale fornendo una forte connessione alla leadership per i datori di lavoro. Infatti, la domanda chiave per i datori di lavoro è “In che modo posso motivare le persone in modo tale che rimangano con noi?”

SCEGLIERE LE PERSONE GIUSTE

Fortunatamente, ci sono molte risposte per i leader delle aziende per far si che loro possano identificare, sviluppare e trattenere i migliori performers. Un buon punto di partenza è aver chiara quella che è l’aspettativa dei nuovi assunti, non solo in termini di skills, ma anche riguardo le loro qualità personali e le loro attitudini al lavoro. In Zappos, la più grande agenzia di reclutamento degli Stati Uniti, l’importanza dei suoi 10 valori è resa chiara durante i processi inusuali di assunzione. I potenziali assunti devono entrare a far parte della sua rete di social media – diventando ‘Zappos Insiders' - e incontrare i dipendenti esistenti per un periodo di diversi mesi per vedere se hanno il giusto adattamento culturale prima di essere incoraggiati, o meno, a candidarsi per un posto di lavoro. Il risultato è un'elevata motivazione e bassi tassi di rotazione.

TEMPO E SPAZIO PER CRESCERE

Una volta che le persone sono a bordo, gli individui di talento hanno bisogno di essere sostenuti in una serie di modi diversi. Ciò comprende un piano di sviluppo adeguato alle loro esigenze specifiche, incoraggiamento mediante parole e azioni e una combinazione di riconoscimenti e incentivi per i risultati. Molte aziende leader hanno programmi che danno ai dipendenti il tempo e lo spazio per andare oltre il loro normale lavoro quotidiano. LinkedIn, per esempio, ha iniziato con gli hackdays, dove ai dipendenti è stato dato un venerdì al mese per lavorare sulle proprie idee. Questo programma si è ora ampliato fino a diventare un “Incubatore”, dove i dipendenti con una grande idea possono mettere insieme un team e lavorare su di esso per un massimo di tre mesi - se è approvato dai dirigenti superiori.

MONITORARE LA CRSCITA DELLA CARRIERA

Man mano che la loro carriera progredisce, gli obiettivi e le aspirazioni dei dipendenti dovranno essere regolarmente rivisti. In Google, questo processo è noto come OKR (Obiettivi e risultati chiave), dove gli obiettivi sono gli obiettivi prefissati e i risultati chiave sono una misura del progresso verso di essi. La caratteristica sorprendente di OKR è che tutto è reso pubblico, in modo che i dipendenti possano vedere come i colleghi e anche i membri del consiglio di amministrazione stanno lavorando contro i loro obiettivi. Questo livello di trasparenza all'interno dell'organizzazione non solo dà fiducia nel processo di valutazione, ma anche la consapevolezza del lavoro altrui. Per le alte prestazioni, rende molto chiari i loro progressi e la loro produttività.

PRESTAZIONI GUIDATE CON RICONOSCIMENTI

Mentre tutte queste tecniche per la gestione dei talenti hanno il loro ruolo da svolgere, non si può negare l'importanza del riconoscimento per far sentire apprezzati i talenti. Tali programmi sono in continua evoluzione e possono essere adattati alle esigenze dei dipendenti e alla cultura aziendale. Paragon Group, azienda finanziaria britannica, ha beneficiato dal 2009 del programma Showing Thanks And Rewarding Staff (STARS). I dipendenti possono nominare un collega o un'altra squadra per l'assegnazione di premi oro, argento o bronzo per il loro eccellente lavoro. Con un'attenzione particolare per la nomina in giornata e criteri di qualificazione chiari, STARS integra gli altri incentivi legati alle prestazioni di Paragon. A causa dei loro livelli più elevati di produttività, i migliori esecutori sono tenuti ad ispirarsi a tali sistemi, in cui il riconoscimento da parte dei coetanei è immediato. E come dimostrano le statistiche, buoni alti potenziali fanno le aziende molto felici...

La sfida per le organizzazioni è quindi quella di avere aspettative e percorsi di carriera chiaramente definiti per i loro performanti, desiderosi di sviluppare le loro competenze ed esperienze. Chiaramente, ciò richiede una soluzione HR dedicata. Sodexo Benefits & Rewards Services ha sviluppato un programma di questo tipo, che guarda al futuro dell'azienda in un mondo in trasformazione.

Lo sviluppo di individui ad alto potenziale è una priorità chiave per i team delle Risorse Umane di molte organizzazioni leader, tra cui Sodexo Benefits & Rewards Services. Bénédicte Lepère, Global Human Resources Senior Vice President, illustra il programma Talent Booster implementato dall'azienda.

QUAL È IL PENSIERO ALLA BASE DEL TALENT BOOSTER PROGRAM?

BL: Sodexo Benefits & Rewards Services è molto più di un business di persone, e abbiamo un impegno di lunga data per lo sviluppo di tutti i nostri team e individui. Una delle nostre sfide all'interno di questo ambito è disporre di solidi piani di successione per le nostre posizioni chiave. Chiaramente, la capacità di far sì che i nostri giovani talenti possano accedere rapidamente a queste posizioni può essere di fondamentale importanza. Per alcuni di questi individui, l'accento sarà posto sull'accelerazione dei progressi verso il livello esecutivo. Per altri, in particolare per coloro che hanno recentemente raggiunto o sono stati promossi in posizioni dirigenziali, l'obiettivo è rafforzare le competenze esistenti. Il Talent Booster Program riunirà tutti questi talenti e li aiuterà a raggiungere i rispettivi obiettivi.

Un altro aspetto del Talent Booster Program è la sessione di affiancamento del Comitato Esecutivo, in cui persone di talento sono sfidate a trovare soluzioni ai problemi reali affrontati dalla commissione stessa. Il piano risultante viene poi condiviso e valutato dai membri del Comitato Esecutivo.

CHI PARTECIPA AL PROGRAMMA E CHE COSA COMPORTA?

BL: Abbiamo selezionato 26 profili altamente qualificati in tutta l'azienda, con un accento particolare sulla diversità e sul talento. Provengono da sette diverse aree del business e 21 nazioni del mondo, con una divisione di 10/16 tra donne e uomini. Creato in collaborazione con una delle migliori scuole di ingegneria del mondo, Centrale-Supélec a Parigi, il programma dura 18 mesi ed è un mix di sessioni in aula, apprendimento a distanza, co-sviluppo e progetti di collaborazione, insieme ad un incarico di lavoro presso un centro tecnologico in Cina. Oltre alle loro abilità tecniche, Talent Booster svilupperà anche le loro capacità di business e leadership. Internamente, è fortemente supportato dal COMEX.

QUALI SONO GLI OBIETTIVI DEL PROGRAMMA?

BL: Per quelli con alto potenziale, viene offerta una grande opportunità: conoscere le nostre numerose linee di business; sfidare il Comitato Esecutivo sul modo in cui la nostra azienda lavora e di essere messi alla prova. Infine, è un'opportunità per sviluppare le vostre competenze di innovatori in un mondo digitale e prototipare i servizi del futuro. Sodexo Benefits & Rewards Services si sta già adattando ad un ambiente di business più digitale, in cui l'attenzione è focalizzata sull'ideazione di approcci molto specifici per i nostri tre principali stakeholder: clienti, consumatori e commercianti.

Con la continua evoluzione dei nostri mercati, il programma Talent Booster fornirà le competenze e le competenze di prossima generazione di cui abbiamo bisogno per avere successo. Ci sono tutte le premesse per un futuro entusiasmante!

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